Договор-оферта

Уважаемые клиенты!

Просим Вас, принять во внимание специфику работы интернет-магазина и уведомляем, что согласно статье 497 ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Условия заказа и продажи товаров в интернет-магазине «Чай как чай» на сайте https://chaikakchai.ru/
(далее – «Условия»)
Настоящие Условия применяются к заказу и покупке товаров в интернет-магазине «Чай как чай», заказу и покупке товаров посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu, а также при оформлении заказа на сайте chaikakchai.ru для использования дополнительных функций сайта (предзаказ, подписка на рассылку новостей и пр.)

Термины и Определения:
Продавец – магазин «Чай как чай», ИНН – 772453129507
Сайт – интернет-магазин, имеющий адрес в Интернете chaikakchai.ru
Клиент - физическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте, либо имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар, либо разместившее Заказ на Сайте, либо оформившее Заказ посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu на основании данных сайта, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Заказ – запрос Клиента на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных на Сайте, оформленный путем заполнения и отсылки в электронном виде через веб-интерфейс Сайта или посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu.
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже на Сайте посредством размещения в соответствующем разделе на Сайте. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные на Сайте как имеющиеся в наличии.
Услуга – услуга, оказываемая Клиенту по доставке Товара по адресу, указанному в Заказе.
Сторона - Клиент или Продавец, в зависимости от обстоятельств; Стороны означает Продавца и Клиента совместно.

1. Персональные данные

1.1 Для покупки (приобретения) Клиентом Товаров на Сайте и для использования дополнительных функций Сайта Клиенту необходимо указать персональные данные на Сайте, а также принять настоящие Условия путем проставления отметки в графе «Я согласен с Условиями» при оформлении заказа на Сайте.
1.2 Данные могут включать в себя: адрес электронной почты, контактный телефон, имя, фамилию, пароль для доступа к Сайту. Продавец не несет ответственности за точность предоставленных данных об адресе электронной почты, контактном телефоне, имени и фамилии Клиента.
1.3 Проставление отметки в графе «Я согласен с Условиями» является выражением согласия Клиента с положениями настоящих Условий.
1.4 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
1.5 Действующая версия Условий размещена на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Уведомление об изменении настоящих Условий Продавец обязан разместить на Сайте не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу. Отслеживание изменений в настоящие Условия Клиент осуществляет самостоятельно.
1.6 Продавец вправе аннулировать (удалить) регистрацию Клиента либо отказать в регистрации на Сайте лицам, предоставившим неверные сведения, нарушающим настоящие Условия, а также законодательство Российской Федерации при пользовании Сайтом.

2. Заказ и купля-продажа Товаров, Услуг на Сайте
2.1 Для заключения договора купли-продажи с Продавцом Клиент должен выбрать и поместить выбранный Товар и/или Услугу в виртуальную корзину на Сайте и войти в виртуальную корзину как зарегистрированный пользователь. В виртуальной корзине Клиент получит возможность проверить все детали Заказа (ассортимент, название, количество, цену), указать номер контактного телефона и/или адрес электронной почты, желаемый адрес доставки Товара, после чего Клиент может разместить Заказ.
2.2 Если после получения Продавцом Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по электронной почте и/или по телефону (на усмотрение Продавца). При этом Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления по телефону и/или электронной почте, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
2.3 После размещения Заказа на мобильный телефон и/или адрес электронной почты Клиента, направляется подтверждение о размещенном Заказе с указанием номера Заказа, ассортимента, названия, количества и цены Товаров, срока и условий доставки, а также контактных данных Продавца. В случае указания номера контактного телефона направляется подтверждение о размещенном Заказе с указанием номера и стоимости Заказа, срока доставки, а также контактных данных Продавца.
2.4 Продавец вправе потребовать подтверждения Клиентом заказа, а также согласовать детали и дату (время) доставки и уточнить иную информацию относительно Заказа, связавшись с Клиентом по телефону и/или адресу электронной почты (на усмотрение Продавца), указанным Клиентом при оформлении Заказа. При невозможности связаться с Клиентом для подтверждения Заказа, такой Заказ может быть аннулирован Продавцом.
2.5 Клиент имеет право изменить состав Заказа до момента согласования Заказа по телефону в соответствии с пунктом 2.2 выше путем уведомления об этом Продавца по телефону по номеру, указанному на Сайте, предварительно ответив на вопросы представителя контактного центра, для идентификации Клиента.
2.6 Продавец вправе отказать в размещении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не приняты по причинам, не связанным с недостатками Товара, другие Заказы на совокупную сумму в 20 000 (двадцати тысяч) рублей и выше.
2.7 Срок обработки Заказа, от момента размещения Заказа до передачи в службу доставки, составляет не более 4 (четырех) календарных дней.
2.8 Продавец вправе менять ассортимент Товаров, и Услуг на Сайте, их цену, а также способы оплаты и доставки Товара в любое время по усмотрению Продавца, за исключением Товаров, Услуг, в отношении которых уже был размещен Заказ.
2.9 Настоящим Стороны договорились исключить применение к своим отношениям положений статьи 468 Гражданского Кодекса.

3. Цена Товара и Услуг. Оплата.
3.1 Стоимость Товаров и Услуг соответствует указанной на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, за исключением Товаров и Услуг, в отношении которого был размещен Заказ.
3.2 Оплата Товара и доставки может осуществляется одним из следующих способов:
3.2.1 переводом на банковский счёт Продавца Visa или Master Card при получении товара или в качестве предоплаты в случае доставки курьерской службой или сервисом СДЭК, Почта России;
3.2.2 онлайн оплатой на сайте через сервис Robokassa;
3.2.2 наличными курьеру в случае курьерской доставки.
3.3 При оплате банковскими картами, операции по банковским картами совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется уполномоченным банком. Банк вправе отказать в осуществлении операции, если у банка есть подозрения, что данная операция носит мошеннический характер. Продавец оставляет за собой право требовать предъявления банковской карты, которой был оплачен Заказ в момент доставки Товара.
3.4 Продавец имеет право менять способы оплаты на собственное усмотрение, за исключением оплаты Товаров и Услуг, в отношении которых был размещен Заказ.

4. Доставка Товара
4.1 Доставка осуществляется на территории Российской Федерации различными курьерскими и почтовыми службами в зависимости от региона Клиента (например, Аксиомус). При этом состав и наименование транспортных компаний, а также стоимость доставки может быть изменены Продавцом по своему усмотрению, за исключением Услуг, в отношении которых был размещен Заказ.
4.2 Доставка по Москве и Московской области осуществляется в течение [1-3] рабочих дней. Доставка в иные субъекты Российской Федерации осуществляется в течение [3-20] рабочих дней. Сроки доставки не являются гарантированными и могут быть продлены соответствующими транспортными компаниями в зависимости от фактических обстоятельств.
4.3 Стоимость доставки каждого заказа зависит от веса доставляемого Товара, региона и способа доставки. Продавец приложит все усилия для доставки Товара в максимально сжатые сроки. Тем не менее, Продавец не несет ответственности за задержки с доставкой, произошедшие не по вине Продавца.
4.4 С точными сроками и стоимостью доставки Клиент может ознакомиться при оформлении Заказа. По согласованию с Клиентом, возможна доставка Товаров в выходные дни и внерабочее время.
4.5 При получении Заказа, Клиент обязан проверить внешний вид, упаковку и комплектацию Заказа, количество единиц Товара и комплектность и расписаться в подтверждение получения Заказа.
4.6 При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Клиентом самостоятельно, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер для отслеживания и/или идентификационные данные Клиента), а также оплатить стоимость такого Заказа в полном объеме.
4.7 Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской или почтовой службы при условии оплаты Клиентом стоимости Товара, его доставки и подписания товаросопроводительных документов.
4.8 В случае отмены Заказа по причине того, что Курьер не смог связаться с Клиентом на протяжении 2 дней, Продавец возвращает Клиенту стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку Товара от Продавца Клиенту.

5. Возврат Товара
5.1 Решение вопросов, связанных с возвратом Товаров, рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. Для возврата такого Товара Клиенту необходимо связаться со специалистом контакт-центра Продавца посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu.
5.2 Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" №2300-1 (действующая редакция). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5.3 Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения либо в течение 7 (семи) дней после получения Товара. (пункт 4 статьи 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"). Продавец может отказать в возврате Товара в случае, если не сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
5.4 При возврате Товара в соответствии с пунктом 5.1 настоящих Условий, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку Товара от Продавца Клиенту и в обратном направлении, не позднее 10 (десяти) рабочих дней после получения Продавцом письменного заявления или заявления по электронной почте от Клиента о возврате Товара.
5.5 Клиент имеет право возвратить Продавцу или изготовителю Товара Товар ненадлежащего качества (брак, внешний вид или потребительские свойства, явным образом не соответствующие описанию на Сайте, Товар, с недостатками, возникшими в результате производственного брака или неправильного хранения) (кроме предусмотренных законодательством категорий товаров, не подлежащих возврату) и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара и стоимости доставки в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара Клиентом.
5.6 Для возврата Товара в соответствии с пунктами 5.3 и 5.5 настоящих Условий, Клиент должен:
5.6.1 связаться со специалистом контакт-центра Продавца посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu и сообщить о своем намерении вернуть Товар, причину возврата (с уточнением, возвращается ли Товар надлежащего или ненадлежащего качества), с указанием номера Заказа и наименования возвращаемого Товара;
5.6.2 подготовить для курьера Продавца Товар на возврат и приложить к нему:
5.6.2.1 товарный или кассовый чек, в случае оплаты за Товар при доставке Товара;
5.6.2.2 заполненное и подписанное заявление на возврат в свободной форме с описанием товара, даты покупки и причины возврата (по согласованию с продавцом);
5.6.2.3 копию паспорта Клиента (страницы с общими данными и регистрацией) - по согласованию с продавцом.
5.6.3 ожидать возврата цены купленного Товара (за исключением расходов на доставку Товара), который осуществляется в соответствии с методом оплаты, выбранным Клиентом при размещении Заказа, в течение 7 (семи) рабочих дней после получения Товара сотрудниками склада Продавца;
5.7 В случае отказа от уже оплаченного Заказа, деньги будут возвращены тем же способом, каким был оплачен Заказ, если иное не согласовано Клиентом и Продавцом.

6. Защита персональных данных Клиента
6.1 Продавец использует персональные данные Клиента и иные данные, предоставленные Клиентом на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, а также для соблюдения требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
6.2 Клиент соглашается на передачу своих данных Продавцом третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом (например, обязательств по доставке Товара).
6.3 Продавец соблюдает все требования законодательства Российской Федерации по защите персональных данных, но не несет ответственности за сохранность сведений, предоставленных Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

7. Информационная рассылка
7.1 Клиент имеет возможность подписаться на информационную рассылку Сайта по электронной почте, sms оповещением. В таком случае Клиент будет получать регулярные новости о продуктах интернет-магазина, доступных на Сайте.
7.2 Клиент вправе отказаться от информационной рассылки Сайта в любой момент на свое усмотрение.

8. Прочие условия
8.1 Продавец вправе закрыть Сайт в любое время без предварительного уведомления. Клиенты будут проинформированы о закрытии Сайта в объявлении на Сайте или по электронной почте, sms оповещением. При закрытии Сайта персональные данные Клиентов будут удалены.
8.2 Клиент может попросить удалить свои персональные данные с Сайта в любое время посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu.
8.3 Продавец вправе (но не обязан) предоставлять Клиенту привилегии, скидки или бонусы в связи с осуществлением покупок на Сайте. Программы по предоставлению привилегий, скидок или бонусов устанавливаются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены в одностороннем порядке.
8.4 Вся текстовая и графическая информация, находящаяся на Сайте, является собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8.5 К отношениям Клиента и Продавца применяется законодательство Российской Федерации.
8.6 Стороны договорились, что в отношении любых споров, вопросов и претензий по настоящему Договору, соблюдение Сторонами предсудебного претензионного порядка разрешения споров является обязательным. В случае невозможности разрешения такого спора, вопроса или претензии в претензионном порядке, такой спор, вопрос или претензия будут разрешены в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Интеллектуальная собственность.
9.1 Все результаты интеллектуальной деятельности (фото, тексты, иллюстрации) и средства индивидуализации, размещенные, содержащиеся или любым образом воплощенные на Сайте, на Товарах (включая их этикетки и упаковку) и на любой документации, относящейся к Заказу, Товарам и к оказанию Услуги, принадлежат Продавцу как правообладателю данных интеллектуальных прав либо используются Продавцом на основании договоров с контрагентами.
9.2 Никакое положение настоящих Условий не подразумевает отчуждения или предоставления Продавцом каких бы то ни было прав на вышеуказанные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации Клиенту или иным лицам. Продавец оставляет за собой право предпринимать меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в отношении любого незаконного использования Клиентом или иными лицами вышеуказанных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации.

10. Контактные данные
10.1 По всем вопросам о работе Сайта просьба обращаться к Администратору сайта по адресу электронной почты: mail@chaikakchai.ru или посредством контактного телеграмм-аккаунта @chaikakchairu.